Être Technicien au support technique chez Innovair Solutions, c’est mettre à profit tes compétences dans un rôle clé où le soutien aux clients est au cœur des priorités. Au quotidien, tu interagiras avec différents types de clients, distributeurs, électriciens, ingénieurs-conseils et consommateurs, tout en collaborant étroitement avec plusieurs départements à l’interne.

Tu évolueras dans un environnement dynamique où ton expertise contribuera directement à la satisfaction des clients et à l’amélioration continue de nos solutions.

Au quotidien, tu auras à :

• Répondre aux appels et courriels de support technique et fournir les informations nécessaires à nos clients;
• Proposer les appareils et options adaptés aux besoins;
• Suggérer des méthodes de contrôle de température et effectuer des calculs de climatisation et de chauffage;
• Accompagner les clients lors de l’installation et effectuer le diagnostic d’anomalies (dépannage);
• Participer au développement d’outils de support technique;
• Contribuer à la gestion des pièces de rechange;
• Réaliser des lay-outs de planchers chauffants et les listes de matériel requis;
• Collaborer avec les autres départements afin de conseiller sur les stratégies liées aux produits.

Tu es la personne qu’on recherche si tu possèdes :

• Un diplôme en électricité, en génie électrique, en mécanique, en physique, en mécanique du bâtiment ou dans une discipline connexe, ou expérience jugé équivalente;
• Un minimum de deux (2) ans d’expérience pertinente;
• Des connaissances avancées en électricité (atout);
• De fortes habiletés en communication, en travail d’équipe et en service à la clientèle;
• De bonnes capacités d’analyse, de synthèse et de résolution de problèmes;
• De la débrouillardise, de l’initiative et un bon niveau d’autonomie;
• Une connaissance d’un logiciel de dessin assisté par ordinateur (atout);
• Une bonne maîtrise de l’environnement Microsoft Office;
• Capacité à communiquer en français et anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit afin de répondre aux exigences du mandat et d’interagir avec les différentes parties prenantes

Ce qui nous distingue des autres :

• Partage de profits;
• Flexibilité d’horaire;
• Télétravail possible;
• Régime d’assurance collective, avec contribution de l’employeur, dès l’embauche;
• Programme d’aide aux employés et à la famille;
• Télémédecine;
• Programme de retraite avec cotisation de l’employeur;
• Congés mobiles;
• Rabais employé et famille sur certains de nos produits;
• Un environnement collaboratif et innovant.

Appuyé par un vaste réseau de distribution nord-américain et plus de 1 200 employés engagés, notre groupe se distingue comme un acteur majeur dans les secteurs du chauffage, de la climatisation et de la ventilation. Reconnues parmi les Sociétés les mieux gérées, nos entreprises misent sur la complémentarité de leurs expertises pour propulser l’innovation et bâtir un avenir durable. Notre entreprise s’engage fermement en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion, et veille à offrir un cadre de travail respectueux et ouvert à tous. Convaincus que les talents se manifestent de multiples façons, nous encourageons toute personne motivée à postuler, même si elle ne correspond pas parfaitement à tous les critères. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.