Passionné.e par les technologies et l’optimisation des processus? Joins-toi à notre équipe!
Publiée le 2026-07-22
Mission
Être Analyste ERP, Service à la clientèle chez Innovair Solutions, c’est agir comme expert fonctionnel du module ERP dédié au service à la clientèle et contribuer activement à l’implantation, l’amélioration et l’optimisation de nos processus d’affaires. Grâce à ton esprit analytique, ton sens de la collaboration et ton intérêt pour les technologies, tu participeras à des projets d’envergure tout en accompagnant les utilisateurs dans l’évolution de leurs pratiques.
Au quotidien, tu auras à :
- Agir à titre de super utilisateur ERP pour le module du service à la clientèle;
- Identifier, analyser et comprendre les besoins d’affaires des différentes unités opérationnelles;
- Poser un diagnostic, recommander des solutions et contribuer à la définition des processus cibles;
- Configurer le module ERP selon les standards établis et les échéanciers prévus;
- Participer aux différentes phases de tests et assurer le suivi des résultats;
- Collaborer avec les équipes de projet, les experts fonctionnels et les utilisateurs afin de livrer les améliorations et les projets ERP;
- Promouvoir les bonnes pratiques et l’utilisation optimale des fonctionnalités du système;
- Former et accompagner les utilisateurs ainsi que les nouveaux employés dans l’utilisation de la solution;
- Analyser et résoudre les problématiques opérationnelles une fois les solutions implantées;
- Participer à l’optimisation et à la standardisation des processus ERP à travers les différents sites;
- Agir comme agent de changement positif dans le cadre des projets de transformation numérique.
Profil
Tu es la personne qu’on recherche si tu possèdes :
- Un diplôme en administration, en technologies de l’information ou dans un domaine pertinent;
- Une expérience pertinente dans un rôle similaire lié aux systèmes ERP ou à l’amélioration des processus d’affaires;
- Une bonne connaissance des environnements manufacturiers et de leurs processus opérationnels;
- Une connaissance des systèmes ERP, notamment Microsoft Dynamics 365 (un atout);
- Une expérience dans les ventes internes ou externes (un atout);
- Une excellente capacité d’analyse et de résolution de problèmes;
- De fortes aptitudes en communication et en collaboration;
- La capacité de vulgariser l’information et de former différents types d’utilisateurs;
- Un grand sens de l’organisation, de la rigueur et de l’autonomie;
- Une excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, afin de communiquer avec différents intervenants internes;
- Une disponibilité pour des déplacements occasionnels au Canada et aux États-Unis.
Ce qui nous distingue des autres :
- Partage de profits;
- Flexibilité d’horaire;
- Télétravail possible;
- Régime d’assurance collective, avec contribution de l’employeur, dès l’embauche;
- Programme d’aide aux employés et à la famille;
- Télémédecine;
- Programme de retraite avec cotisation de l’employeur, dès l’embauche;
- Congés mobiles;
- Rabais employé et famille sur certains de nos produits;
- Un environnement collaboratif, innovant et en pleine croissance.
À propos de nous
Appuyé par un vaste réseau de distribution nord-américain et plus de 1 200 employés engagés, notre groupe se distingue comme un acteur majeur dans les secteurs du chauffage, de la climatisation et de la ventilation. Reconnues parmi les Sociétés les mieux gérées, nos entreprises misent sur la complémentarité de leurs expertises pour propulser l’innovation et bâtir un avenir durable.
Notre entreprise s’engage fermement en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion, et veille à offrir un cadre de travail respectueux et ouvert à tous. Convaincus que les talents se manifestent de multiples façons, nous encourageons toute personne motivée à postuler, même si elle ne correspond pas parfaitement à tous les critères.
Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.
Mot du recruteur
Nous avons hâte de faire ta connaissance ! Parce que nous sommes passionnées par les gens, nous sommes impatientes de comprendre tes aspirations et de voir comment ton potentiel peut s’épanouir chez nous. Envie d’en apprendre plus sur les possibilités qui pourraient s’offrir à toi ? On attend ta candidature !