Publiée le 2026-02-20
Mission
Être technicien service à la clientèle chez nous, c’est mettre à profit son esprit d’équipe hors du commun.
En tant que technicien service à la clientèle, tu seras responsable de gérer ton territoire en tant que point de contact client, collaborer avec les équipes internes pour offrir un service efficace et contribueras à l’amélioration continue des processus.
Au quotidien, tu auras à :
- Prendre en charge son territoire en tant que responsable interne, soit :
- Être le point de contact de nos clients en recevant et redirigeant les appels entrants;
- Effectuer l’entrée de commandes et de soumissions dans notre logiciel ERP;
- Fournir un service à la clientèle de qualité en répondant aux demandes d’informations et questions de bases concernant nos produits;
- Collaborer étroitement avec la force de ventes pour assurer un service efficace;
- Coopérer avec l’ensemble des départements de l’entreprise pour répondre aux besoins des clients;
- Apporter un soutien administratif essentiel au bon fonctionnement du département.
- Participer activement à des initiatives visant à améliorer l’efficacité et les processus internes.
Profil
Tu es la personne qu’on recherche si tu possèdes:
- Un diplôme en lien avec l’administration, le secrétariat, les sciences humaines ou domaine connexe.
- Bilinguisme (français et anglais), tant à l’oral qu’à l’écrit afin d’interagir avec les différentes parties prenantes. (Obligatoire)
- De bonnes aptitudes en communication et en travail d’équipe.
- Un savoir faire preuve de courtoisie, minutie, organisation et gestion des priorités.
- Programme de partage de profit.
- Télétravail et flexibilité d'horaire.
- Régime d’assurances collectives contribution employeur 65 %
- Programme d’aide aux employés et à la famille
- Programme de retraite avec cotisation de l’employeur jusqu’à 5 %
- Compte Passion de 200 $ par année
À propos de nous
Appuyé par un vaste réseau de distribution nord-américain et plus de 1 200 employés engagés, notre groupe se distingue comme un acteur majeur dans les secteurs du chauffage, de la climatisation et de la ventilation. Reconnues parmi les Sociétés les mieux gérées, nos entreprises misent sur la complémentarité de leurs expertises pour propulser l’innovation et bâtir un avenir durable.
Notre entreprise s’engage fermement en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion, et veille à offrir un cadre de travail respectueux et ouvert à tous. Convaincus que les talents se manifestent de multiples façons, nous encourageons toute personne motivée à postuler, même si elle ne correspond pas parfaitement à tous les critères.
Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.
Mot du recruteur
Nous avons hâte de faire ta connaissance ! Parce que nous sommes passionnées par les gens, nous sommes impatientes de comprendre tes aspirations et de voir comment ton potentiel peut s’épanouir chez nous. Envie d’en apprendre plus sur les possibilités qui pourraient s’offrir à toi ? On attend ta candidature !